享道出行网约车产品升级 更高服务标准护航品质出行

2023-08-18 12:00:33 来源: 沈晚车刊


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8月16日,上汽集团移动出行战略品牌享道出行近日宣布专车产品完成全线升级,将以更流畅的使用体验、更优质的服务标准、更完善的服务流程,持续为广大用户提供安全、高效、舒适、便捷的品质出行体验。

享道出行APP端内产品名称迎来焕新,用户打开享道出行APP叫车时,将看到四种不同的产品——“特惠”、“舒享”、“专车”及“商务”,相较之前的“舒享”、“尊享”等产品名称,本次升级将降低用户的理解成本,优化用户在端内的使用体验,让用户更清晰、更快捷、更流畅地使用出行服务。在服务标准与流程方面,本次升级将会提升驾驶员的服务标准,在以往严苛的驾驶员准入标准及严格的服务培训基础上,新增服务流程的规范化、标准化要求,全链路贯穿驾驶员接单、接驾、到达上车点、乘客上车后、驾驶途中以及乘客抵达目的地的全流程,从细节优化乘客的感受与体验。同时,平台也将持续通过创新技术手段和加强制度优化,最大程度保障驾乘的出行安全。

持续提供品质出行服务,离不开享道出行践行的“合规第一”经营之道。自成立以来,享道出行坚持以全合规运营为准绳,践行“车辆持证载客、司机持证上岗”,规范司机行为准则,全程守护司机乘客,为每一次安全出行保驾护航。在交通运输部每月发布的“双合规”排名中,享道出行始终名列前茅,多次位列第一,最新6月报告中,再次蝉联第一。

在保障司乘安全、提供品质服务的同时,享道出行深度挖掘出行场景的附加值,聚焦不同用户细分需求,创新提供更多精细化场景服务,打造个性化的定制产品服务。今年7月1日,享道出行瞄准高端出行细分领域,正式上线豪华型专车产品,并率先在上海、成都落地运营,为市民游客打造尊贵出行服务,再创出行服务品质新标杆。享道出行豪华专车从接驾服务到座舱空间,严格执行领先行业的14项出行管家式服务标准,确保全程提供尊享舒适的出行空间和体验,于细节之处为乘客提供无微不至的关怀。

作为一家成立于2018年的网约车品牌,享道出行的发展势头迅猛。自从去年8月成功完成超过10亿元的B轮融资以来,享道出行加快了全国业务布局步伐。此前享道出行已在长三角、珠三角城市群完成初步布局,并在四川、江西、湖南、贵州、河南等众多省份的省会城市启动运营。随着“百城目标”的快速推进,享道出行将通过标准化服务,打造出行服务新标杆,让优质出行服务惠及更多用户。

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