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如何统筹服务资源，搭建多元主体社会救助服务平台？怎样聚焦困难群众需求，提供多元化、个性化救助服务？通州区委社会工委区民政局不断拓展困难家庭精准救助服务工作，推动实施马驹桥镇救助管家三级分层服务模式，由村（社区）级救助管家主动发现困难群众、社会力量救助管家及时链接专业服务、镇级救助管家统筹联动政策落实，为困难家庭提供精细化救助服务，切实做到弱有所扶、难有所帮、困有所助、应助尽助。

动态监测长效及时救助

救助管家围绕马驹桥镇130余户困难群众，开展每年两次的定期入户和不定期走访工作近300次，主动发放救助管家联系卡，提供救助政策介绍、解释和指导。

（救助管家入户探访小姜的孩子）

通过“三件套”多元精准救助服务方式，村（社区）级救助管家主动发现、及时上报小姜的困难情况；镇级救助管家整合资源，精准实施政策，统筹建立多方联动机制；社会力量救助管家以专业服务实施救助。

在三级分层帮扶下，救助管家为小姜一家申请了低保，不仅上门指导其填写表格，还忙前跑后带着小辉到银行、社保所等部门打印相关材料。同时，积极协调沟通医院、派出所，为孩子申领出生证明、办理身份证件。考虑到孩子与外面的世界接触较少，不利于其健康成长，救助管家还经常带着玩具、图书等到小姜家中探访，引导孩子走出孤独的世界、积极乐观地与他人交流。

经过一系列的帮扶，小姜和家人对救助管家的态度也逐渐发生了转变，从开始的排斥和不信任转变为依赖和信任。小姜的孩子也逐渐敞开心扉，变得越来越乐意与他人交流。

暖心活动关爱服务救助

依托多种类型的服务活动，救助管家为困难家庭搭建对外沟通联络的平台，组织困难群众开展“巧手艺术探索”“造纸体验”“绘制星空灯”等多彩主题活动二十余场。通过零距离的服务方式，强化社会支持网络，为困难群众及其家庭成员提供心理疏导、精神慰藉等关爱服务，提升他们融入社会的能力。

下一步，救助管家将聚焦精细管理，进一步创新工作思路，不断完善精准救助服务体系，提升困难群众的获得感、幸福感、安全感。

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