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按照四川省、自贡市提升“一网通办”能力三年行动的统一部署，今年以来，自贡高新区持续拓展完善全省一体化政务服务平台功能，提升平台公共支撑能力和政务服务枢纽作用，加强平台推广使用，通过问题导向、目标导向、结果导向，多措并举，着力提升“一网通办”服务效能，全力打造一流营商环境。

强化“一网通办”服务能力。对照省、市下达的2023年“一网通办”工作重点任务10个方面24个具体指标进行全面细化分解，将各项工作任务以“清单制+责任制”的方式，层层量化到责任部门和具体经办人员，细化完成时间节点和举措，企业服务局落实专人对每项指标进行跟进指导督办、收集问题和报告反馈结果，坚持每天监测全区各项数据指标，分析查找原因，点对点通知、提醒、督促有问题的部门立行立改。今年以来，先后对责任相关部门因电子证照生成不及时、政务服务事项目录编制存在异常数据、工程审批办件量偏少等问题采取电话、信息提醒方式约200余次，倒逼其主动作为、主动尽责。并及时对接技术老师，一对一请教问题，一对一分析解决方案，切实推动“一网通办”能力提升工作取得实效。

提升“一网通办”服务实效。按照省、市政务服务事项最新标准，对263项审批服务事项逐个编制《一次性告知卡》，印制线下《办事指南》2000余份。将原来分散在规划、建设等部门涉及工程建设项目审批的34个审批服务事项纳入综合窗口受理，实行“综合窗口接件、后台分类并联办理、综合窗口统一送达”的“接办分离”模式，实现“一窗办理”。推广应用四川省工程建设项目审批管理系统，将所有审批服务事项纳入系统实行全流程网上办理，实现线上线下政务服务数据同源、同标准办理，切实解决企业和群众反映强烈的办事多头跑、环节多、耗时长等突出问题。今年以来，自贡高新区系统办件量达463件，办件水平居全市首位，政务服务大厅“好差评”系统共汇聚“好差评”评价数据2560条，满意率达100%。

提高“一网通办”服务效率。破除政务服务标准不统一、线上线下服务不协同、数据共享不充分等问题，深化“天府通办”自贡高新区分站点建设，不断提高审批效率，压缩办事时限，畅通政务服务通道，将更多便民事项向移动端集中，实现更多政务服务事项全程网上办、掌上办。目前高新区“一网通办”端口已对接12个部门业务应用系统，接入事项超263项。同时，依托全省一体化政务服务平台，推动事项认领配置、审批流程优化和电子印章申请制作等工作，平台服务实现事项发布率100%，办事指南准确率100%，网上可办率99.61%，全程网办率89.96%，“最多跑一次”率100%，办件覆盖率100%，即办事项比例62.98%，承诺提速率77.13%。

（图片来源：自贡高新区）

(责任编辑：陈楠)

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