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随着暑假来临，又到学车高峰季节。西安市交通运输综合执法支队公布全市驾培机构投诉处理电话，提高学员满意度。

为进一步做好机动车学员培训服务工作，引导驾培机构加强自律，提高学员满意度，完善投诉处理机制，保障学员利益以及知情权和选择权，强化社会组织、舆论和公众的监督作用，推进驾培企业落实学员消费维权主体责任，提高诚信守法经营意识，推动驾培投诉的源头治理，构建驾培纠纷社会共治格局，努力营造安全放心舒心的驾培环境。现向社会公布全市驾培机构投诉处理电话，学员学车过程中出现矛盾和问题，可第一时间根据公布的电话联系驾培机构，维护自身利益，化解矛盾问题，共同维护驾培行业良好秩序。

西安市交通运输综合执法四大队同时提醒，广大学员务必选择正规驾培机构，合法驾校均已取得市场监督部门核发的《营业执照》并在交通主管部门备案。学员报名前请登录微信小程序“西安大交通”查询已备案的正规驾校，并直接导航实地查看后选择驾校参加培训。按照《机动车驾驶员培训与考试大纲》要求，西安市在合规驾校训练场实行学员学时计时培训，勿轻信他人诱导可以快速培训，认真完成培训科目和学时后方可预约考试。

切勿轻信虚假宣传。社会上一些挂着“**驾培”招牌的报名点，往往通过所谓的“保过班”“包过班”“不打学时”等欺骗手段，以低价报名欺骗学员，收费后转卖给其他地方驾校，学车过程多次加收各种费用，甚至中途跑路失联，导致学车无果，退费无门；学员自身正当权益难以保障。学员报名前请认真辨别广告宣传，甄别学车中介和正规驾校，规避学车陷阱，不要轻信低价招生和异地快速拿证广告，以免上当受骗。

提前了解培训费用。学员报名前，请向驾校了解具体培训费用后向“总校”缴纳费用，严禁将学费直接交给教练员或其他人员。建议综合考虑驾校的价格、服务、口碑、评价等，注意选择规模大、知名度高的驾校。学员在报名缴费前，一定要与驾校签订培训合同，在合同签订前要认真阅读双方权利和责任。

华商报记者 李琳

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