居民闲聊时的“问题”被解决了 世界焦点

2023-07-04 11:42:03 来源: 克拉玛依日报


(资料图片)

■服务为民

“我家外面的树太遮挡光线了”“我们楼前的路有些坑洼”“附近的纳凉椅有点少”……这是不久前雅典娜社区部分居民闲聊时提出的问题。让他们没想到的是,这些问题都被社区工作人员记在心里,且“悄悄”解决了。

6月23日,10栋居民马女士对记者说:“自从窗外的大树树枝被修剪后,我家房子采光比之前好了很多。社区用心了!”

“房间里太热了,我把孩子抱下来吹吹风,新增的纳凉椅真是方便,以前我抱孩子下来没地方坐,累得不行……”32栋的夏女士说。

今年以来,雅典娜社区推行“未诉先办”机制,以提前化解隐患、提前解决矛盾为工作目标,先通过社区工作人员在日常工作中收集居民诉求,再由社区党委、业主委员会及物业公司召开三方联席会研究解决方案。截至目前,该社区共清理垃圾死角26个,规范停车位320个,粉刷墙面32处,修补路面17处,整治线缆60多处,清理小广告200处。

修剪树木、增添新的纳凉椅、平整辖区部分楼栋前裸露的路面……入夏以来,居民们的问题被逐一解决。

除此以外,雅典娜社区根据“未诉先办”工作方案及计划,认真梳理近年来居民投诉较多的问题,发现每年都存在涉及居民不文明养犬类型的投诉。作为基层立法联系点,社区通过加大宣传《克拉玛依市养犬管理条例》,将文明养犬列入社区居民公约,发放文明养犬倡议书,精准入户走访养犬居民等方式,有效降低居民投诉率。

“我在这个小区住了十多年了,以前遛狗不拴绳的人比较多,后来社区做了很多工作,管理效果挺明显的。”居民何女士说,“看到有遛狗不牵绳的居民我会制止、劝导,大多数居民还是很配合的。”

雅典娜社区相关负责人表示,下一步,该社区将继续推行“未诉先办”工作模式,以解决实际问题为突破口,为辖区治理和服务居民提供更多切实、细致的服务,提升居民的幸福感。

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