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今年的暑运已经进入后半程，客流始终保持高位运行。7月1日到8月9日，暑运40天，深圳铁路共计发送旅客1145.6万人次，较2022年增加582.3万人次，增长103.4%。客流最高峰出现在7月8日，当日深圳铁路发送旅客37.84万人次，深圳北站发送旅客26.63万人次。

当前，暑运已经进入后半程，而客流依然保持着高位运行。于此背景下，铁路部门从服务与运力的并重出发，不仅加大了列车开行频次和运力投放，同时还注重提升服务质量，提供更优质的出行体验，更好地满足了暑期旅客出行的旺盛需求。

千方百计增加运力供给，全力旅客满足出行需求。今年暑运，深圳铁路客流以中长途增长为主，八成以上旅客选择高铁动车出行。为满足持续火爆的大客流需求，深圳铁路根据12306候补购票大数据分析，按照“一日一图”的原则，采取增开列车、加挂车厢、动车组重联、高峰线运行等措施，不断加大运力投入，确保旅客顺畅出行。数据显示，暑运前40天，深圳铁路日均开行列车1123列，其中开行动车组列车1042列，日均增开75列，开行列车主要为前往湖南、湖北、四川、贵州、广西、广东潮汕等热门地区。立足服务，科学调整运输方案，精准加开列车，重点补足繁忙区段运力运能，让“说走就走”映进现实，将让暑运之旅变得随心而行，带给旅客更多惬意出行的幸福，厚植民生情怀。

多举并措提升服务质量，切实旅客美好出行体验。出行在外，走得舒畅是旅客的美好期盼。民心所向，政之所行。让美好出行触手可及，是愿景，更是行动。增派200余名人员支援安检、客运岗位，增开验证、安检通道，提高旅客进站效率;每天在进站口、安检口、检票口、中转口等重点岗位安排30余名广铁青年志愿者加强宣传组织，引导旅客有序进站乘车;持续加强站内环境卫生、饮水供应，完善车站引导服务表示，加密洗手间、候车室的卫生清扫消毒工作……这些服务举措，为旅客出行提供了更加便捷和舒适的的出行环境，增强了出行体验，也展现了铁路部门的服务意识和责任担当，为铁路部门树立了良好的形象和口碑，赢得了广大旅客的认可和赞誉。

枝叶关情，服务暖心。在暑运高位运行的背景下，铁路部门以务实的态度和灵活的运营方式，为广大旅客提供了便捷、舒适的出行体验，让人们感受到了铁路服务的温暖。当下，暑运还在继续，期待铁路持续完善服务举措，交出暑运下半程的“优异答卷”，为广大旅客带来更加美好的出行体验。（宋博文）

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