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近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己乘坐的东海航空航班在行程前一天晚上取消，航司称是公司计划原因，没有具体解释，且没有相应的解决赔偿方案。截至目前，东海航空在黑猫投诉平台投诉累计达1548单，回复率不足39%，比南方航空回复率低53%。

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